Die Integration von ChatGPT in Unternehmen entscheidet über kurz oder lang über die Konkurrenzfähigkeit. Wer sich neuen Technologien gegenüber verschließt, der wird sich gegen Konkurrenzunternehmen zumindest langfristig nicht durchsetzen können. Das hat sich bereits bei der Digitalisierung gezeigt.
Glücklicherweise gibt es mit der Integration von ChatGPT eine einfache Methode zur Einführung künstlicher Intelligenz (KI; Artificial Intelligence, AI) in Unternehmen.
Wir von Specht.ai beraten Unternehmen jedweder Größenordnung bei der Implementierung von ChatGPT. Zudem kümmern wir uns um die Integration und individuelle Anpassung der KI an Ihre Geschäftsprozesse. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen mehrere Methoden der ChatGPT-Integration auf.
Überblick über günstige und schnelle Methoden der ChatGPT-Integration
Es gibt günstige und schnelle Methoden der ChatGPT-Integration, die keine Zusammenarbeit mit IT-Fachkräften erfordern. Seitdem das Unternehmen OpenAI 2023 ChatGPT Enterprise auf den Markt gebracht hat, besteht eine Fülle an Funktionen zur Integration von ChatGPT.
Unternehmen können die künstliche Intelligenz (KI) nicht nur als Chatbot nutzen, denn in ChatGPT Enterprise werden vielfältige Features zur Datenanalyse bereitgestellt. Dies ebnet den Weg zur beschleunigten Erstellung von Finanzberichten im Controlling oder zur Anfertigung von SEO-Reports im Online-Marketing.
Im Enterprise-Tarif sind außerdem Funktionen zur Entwicklung von Code und Programmen enthalten, sodass IT-Fachkräfte ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten können. Ansonsten bietet ChatGPT Enterprise diverse Vorlagen und Workflows. Diese können Unternehmen individualisieren und ständig wiederverwenden.
Abgesehen vom Enterprise-Paket ist auch ChatGPT in seiner regulären Variante eine Unterstützung für Mitarbeiter und Geschäftsprozesse. Sich wiederholende und simple Routineaufgaben können an den Chatbot delegiert werden. Dabei gibt es viele kleine Einsatzbereiche wie diese:
- Texterstellung und Recherchearbeiten
- Thematisch sinnvolle Strukturierung von Keywords und anderen Begriffen
- Überprüfung fertiger Texte und Berichte, z. B. in Hinblick auf Grammatikfehler
- Erstellung und Auswertung von Tabellen, Charts und anderen Formaten
- Anfertigung von Übersetzungen
- Protokollierung und Dokumentation von Meetings
Fortschrittliche Anwendungsszenarien für ChatGPT in Unternehmen
Neben den geschilderten KI-Anwendungen, die bereits eine weitreichende Entlastung von Unternehmen und Personal bringen, bestehen mit einer firmeneigenen ChatGPT-Version noch mehr Möglichkeiten. Firmen wie Morgan Stanley, Allianz und Bosch haben individuelle ChatGPTs in ihren Betrieb integrieren lassen.
- Bei einem firmeneigenen ChatGPT werden Daten nicht in die USA geschickt, sondern in einer eigenen Cloud-Infrastruktur gespeichert.
- Durch die ChatGPT-Integration in die firmeneigene Infrastruktur ist der Einsatz der KI als Chatbot im direkten Kundenkontakt möglich.
- Firmeninternes Wissen kann in ChatGPT abgelegt werden, ohne es strukturieren zu müssen. Durch das intuitiv nutzbare User-Interface ist unstrukturiert abgelegtes Wissen leicht zugänglich.
Fortschrittliche ChatGPT-Integration, wie sie in diesen Beispielen beschrieben ist, ist kostenaufwendig. Sie lohnt sich für Großunternehmen wie die genannten, also Morgan Stanley, Allianz und Bosch. Für kleine und mittelständische Unternehmen bieten sich die eingangs erwähnten und simplen Integrationsvarianten des Chatbots an.
Vorteile bei der Nutzung von KI-Technologien und KI-Assistenten
Laut einer Befragung durch das Handelsblatt würden 35,7 Prozent der befragten Personen im Alter zwischen 18 und 24 Jahren das Homeoffice aufgeben, um ChatGPT bei der Arbeit kostenlos nutzen zu dürfen. Die Bereitschaft zur Aufgabe der Arbeit im Homeoffice unterstreicht die immense Bedeutung, die KI-Chatbots und vergleichbare Technologien in der Belegschaft haben.
Unabhängig von der hohen Relevanz zur Arbeitnehmerbindung gilt bezüglich der Nutzung von KI-Technologien ganz allgemein die folgende Aussage: Falls Unternehmen diese Innovation verpassen, laufen sie Gefahr, der Konkurrenz zu unterliegen.
Durch die Anwendung von KI im Business ergeben sich beispielsweise folgende Vorteile:
- Höhere Effizienz in KI-unterstützten Bereichen und Prozessen
- Gesteigerte Produktivität durch Entlastung der Belegschaft
- Teilweise Automatisierung von Arbeitsprozessen
- Optimierung der Customer Experience, z. B. durch schnelleren Service
- Verbesserung der User Experience durch gezielte Befriedigung der User-Intentionen im Content-Marketing
- Schnellere Entwicklung von Code und Entlastung von IT-Fachpersonal
Ein Beispiel für die Integration von ChatGPT haben wir bereits in unserem Beitrag zur automatisierten Datenverarbeitung gegeben.
Es ist allerdings zu bedenken, dass Effizienz und Qualität einer KI maßgeblich von der Professionalität der Integration abhängen. Aus diesem Grund sollte ein individueller unternehmerischer Fahrplan mit einer maßgeschneiderten Strategie zur ChatGPT-Integration entwickelt werden.
Bei der Strategie-Entwicklung gilt es zunächst, die möglichen Anwendungsbereiche für das KI-Modell zu analysieren. Sofern die Analyse ergibt, dass sich die Integration von ChatGPT lohnt, können Kosten und Nutzen abgewogen werden.
Falls der Nutzen die Kosten wesentlich übersteigt, kann mit der Erarbeitung eines Plans zur schrittweisen Implementierung von KI im Business begonnen werden. Am besten ist die Zusammenarbeit mit Experten, die Erfahrung mit der Einbindung von KI im Business haben und bei der ChatGPT-Integration die Compliance gewährleisten können.
